Ospiti con il cane in agriturismo e b&b: regole, supplemento e pulizie

Aggiornato al 6 novembre 2026

In breve. Accogliere gli ospiti con il cane funziona quando le regole sono poche, scritte prima dell'arrivo e uguali per tutti. Decidi dove il cane può stare, quanto costa la pulizia in più e come si segna sul conto: il resto è organizzazione.

Camera 3, sabato: arriva una coppia con un labrador. "Educatissimo", dicono. Forse. Intanto tu devi sapere dove dorme, dove mangia, dove fa il giro la sera e chi pulisce lunedì. Meglio deciderlo a tavolino che con il guinzaglio in mano.

Conviene accettare i cani?

Dipende dalla tua struttura, e la scelta è tua. Un agriturismo con gli animali in cortile, una sala piccola o camere con la moquette sono casi diversi da un b&b con i pavimenti in cotto. Prima di decidere, guarda tre cose:

• le camere: quante e quali puoi destinare agli ospiti con il cane (spesso quelle al piano terra o con ingresso indipendente, se le hai);
• gli spazi comuni: sala colazione, ristorante, giardino, piscina, cioè dove il cane entra e dove no;
• chi pulisce: il tempo in più che serve dopo la partenza e se chi lavora con te è d'accordo.

Chiedi al tuo Comune o alla tua ASL se per sala colazione e ristorante ci sono indicazioni da rispettare. Noi non possiamo dirti cosa vale dove sei.

Quali regole della casa conviene scrivere?

Poche e concrete. Ogni regola che non scrivi è una discussione che farai a voce. Le più utili:

• quanti cani per camera e, se vuoi, la taglia massima;
• dove può stare e dove no: letto e divani, sala colazione, ristorante, bordo piscina;
• cane da solo in camera: sì o no (e, se sì, a quali condizioni);
• guinzaglio negli spazi comuni e nel cortile;
• raccolta delle deiezioni, con l'indicazione di dove trovare i sacchetti e dove buttarli;
• una coperta o una cuccia propria per dormire, se preferisci che non usi la biancheria della camera;
• cosa succede in caso di danni.

Mettile in un paragrafo breve, con tono gentile: "Siamo felici di conoscere anche lui. Ti chiediamo solo di…". Un invito funziona meglio di un divieto.

Si può chiedere un supplemento per il cane?

Molte strutture lo fanno, per coprire la pulizia in più e l'usura. Una guida di Hostaway (un software per affitti brevi, quindi parte in causa) elenca tre forme diffuse: una cifra fissa per soggiorno, una cifra per notte, una cifra per animale. Non ce n'è una giusta: scegli quella che riesci a spiegare in una riga. Per decidere l'importo, confrontati con strutture simili alla tua nella tua zona e conta il tempo reale di pulizia in più. Tre regole di buon senso:

1. scrivi il supplemento prima della prenotazione, non al check-out;
2. mettilo come voce separata sul conto, così l'ospite lo vede e tu non lo dimentichi (ne parliamo nell'articolo sul conto della camera e gli extra);
3. per gli aspetti fiscali del supplemento chiedi al tuo commercialista.

Una nota: i cani di assistenza delle persone con disabilità sono un caso a parte. Prima di scrivere regole o supplementi che li riguardano, chiedi indicazioni al tuo Comune o alla tua associazione di categoria.

Come si organizzano le pulizie dopo la partenza?

Una camera con il cane richiede qualche passaggio in più, e conviene che siano sempre gli stessi. Una lista che funziona:

1. aspirare bene pavimenti, tappeti e sotto il letto, dove finisce il pelo;
2. controllare e cambiare la biancheria, comprese coperte e copriletto;
3. passare un panno su divano, sedie e battiscopa;
4. pulire le ciotole e l'angolo del cane, se li hai forniti;
5. arieggiare la camera;
6. guardare angoli e tende per eventuali danni e segnarli subito.

Se in giornata c'è un arrivo, avvisa chi pulisce già la sera prima: così sa che quella camera chiede più tempo. Nei giorni dei cambi quel tempo in più pesa, ne abbiamo scritto in pulizie delle camere nei giorni dei cambi. E se sai che il prossimo ospite è allergico, abbina le camere con cura.

Cosa scrivere all'ospite prima dell'arrivo?

Un solo messaggio, chiaro, con tutto dentro: regole, supplemento, dove parcheggiare e dove portare il cane la sera. Un esempio (le regole sono inventate: adattale alle tue):

"Ciao, siamo contenti di accogliere anche il tuo cane. Ti ricordiamo che in camera può stare con voi ma non sul letto, che nella sala colazione entra solo al guinzaglio e che il supplemento compare sul conto. Per qualsiasi cosa scrivici qui."

Lo stesso testo va nella guida digitale per l'ospite e nel messaggio di benvenuto: trovi i messaggi che servono in WhatsApp con gli ospiti.

E Fattore cosa c'entra?

Fattore non gestisce le prenotazioni, che restano sul tuo channel manager, e non decide le regole della casa: quelle le scrivi tu. Quando l'ospite è in struttura, ti aiuta così:

• il supplemento per il cane lo metti sul conto della camera tra gli extra, e a fine soggiorno il conto è già completo;
• le pulizie hanno stato camere, checklist e biancheria: ti aiutano a fare sempre gli stessi passaggi in più per ogni camera con il cane;
• la guida digitale per l'ospite (fino a 37 lingue) può contenere le regole della casa, così un ospite straniero le legge nella sua lingua;
• i messaggi WhatsApp li mandi dal tuo telefono, senza costi extra.

Fattore non emette scontrini fiscali: prepara il conto, che poi si batte in cassa. Trovi tutto in moduli. Se hai un agriturismo guarda la pagina gestionale per agriturismo, se hai un b&b quella per bed and breakfast.

Domande frequenti

Posso vietare i cani nella mia struttura?

In generale è una scelta tua, con l'eccezione dei cani di assistenza di cui sopra. Se non li accetti, scrivilo chiaramente nell'annuncio e nel messaggio di conferma, così nessuno arriva aspettandosi un sì.

Conviene chiedere una cauzione?

Alcuni gestori lo fanno, altri preferiscono solo il supplemento. Se la chiedi, scrivilo prima e spiega quando e come viene restituita; per i dettagli legali e di incasso chiedi al tuo commercialista.

Come evito che il cane dorma sul letto?

Dillo prima e offri un'alternativa: una coperta o una cuccia sua. Una regola con un'alternativa si rispetta più di un divieto secco.

Quanto tempo ti costa oggi pulire una camera dopo un ospite con il cane, e l'hai mai messo sul conto? Prova la demo dal vivo: è un agriturismo di prova con i dati già dentro, giri tra camere, conti e schedine senza registrarti. Se preferisci che te lo mostriamo noi, prenota una call di mezz'ora.

Questo articolo è una guida pratica e non sostituisce il parere del tuo commercialista o le indicazioni del tuo Comune.

Fonti

• Hostaway · Pet fee (glossario)
• Fattore · I moduli
• Fattore · Gestionale per agriturismo
• Fattore · Gestionale per bed and breakfast